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グルメサイトの掲載料、いくら払っていますか?

2026/10/22  

毎月、グルメサイトの請求書を見て「また今月もこの金額か……」とため息をついたことはありませんか? こんにちは、ハワードジョイマンです。静岡を拠点に、飲食店の利益構造改善やリピーター戦略を専門にコンサル ...

店舗間のQSCを比較する方法|勝ち筋はどこにあるか

2026/10/22  

こんにちは、ハワードジョイマンです。 10月に入り、忘年会シーズンに向けた予約が動き始めましたね。この時期、オーナーとしてはありがたい反面、「どの店舗にどれだけ期待できるか」が見えていないと、かえって ...

アンケート結果が悪いとき、システムを解約する前にやること

2026/10/22  

こんにちは、ハワードジョイマンです。 突然ですが、ひとつ質問させてください。 今、自分のお店が毎月システム費用として払っている総額を、即答できますか? 私がこの質問を飲食店経営者の方にぶつけると、即答 ...

お客さまの本音を集めると何が分かるか|アンケートとスタッフ定着

2026/10/22  

こんにちは、ハワードジョイマンです。 飲食店経営者の方からよく聞くのが、「人手が足りなくて、繁忙期が正直こわい」という声です。そこに、もう一つ深刻な問題が重なっています。 「やっと育てた子が辞めてしま ...

QSCが可視化された店の、導入前と導入後

2026/10/22  

「売上は去年より伸びているのに、なぜか通帳の残高が増えない」——そんな経験をしたことはありませんか? こんにちは、ハワードジョイマンです。 飲食店経営者の方から相談を受けるとき、一番多いのが実はこのパ ...

接客91点、料理65点|この数字を直視できますか

2026/10/22  

結論から言うと、たとえば「接客91点、料理65点」という数字が手元にあれば、スタッフとの会話はまったく変わります。「もっと頑張れ」ではなく、「先週より接客スコアが8点上がったね」という対話ができるから ...

QSCスコアが数値化されると、店長会議はどう変わるか

2026/10/22  

こんにちは、ハワードジョイマンです。 飲食店経営者の方から、こういった話をよく聞きます。 「店長会議を開くたびに、なんとなく終わってしまう」 「同じ業態なのに、A店とB店で売上が大きく違う。理由を聞い ...

QSCとは?飲食店の経営者が知るべき4つの視点

2026/10/22  

こんにちは、ハワードジョイマンです。 結論から言うと、QSCとは「Quality(料理の品質)・Service(接客)・Cleanliness(清潔感)」の頭文字を取った、店舗運営の評価軸のことです。 ...

アンケート回収を自動化する手順

2026/10/22  

こんにちは、ハワードジョイマンです。 突然ですが、ひとつ質問です。「先月の原価率は、いつ判明しますか?」——飲食店を中心に833件以上の支援をしてきた中で、この質問に「翌月の10日〜中旬」と答えるオー ...

飲食店のアンケート回収率が上がらないのはなぜですか?

2026/10/22  

「アンケートを置いてはいるんだけど、ほとんど回収できないんですよね」——そう話してくれる飲食店オーナーに、よく出会います。 紙のアンケート用紙をテーブルに置いておく。退店時にボックスへ入れてもらう。で ...